Política de reembolso
En Welfare, confiamos plenamente en la calidad de nuestros productos y en su capacidad para contribuir a tu bienestar. Por eso, tu satisfacción es nuestra prioridad absoluta. Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu compra, a partir de los primeros 20 días te ofrecemos una garantía de devolución del 100 % del importe a tu cuenta bancaria dentro de un plazo de 5 días naturales una vez aceptada la devolución.
¿Por qué este plazo? Se necesita un mínimo de 20 días para que tu cuerpo regule su sistema endocannabinoide y puedas experimentar los beneficios del CBD.
Aunque nuestros productos pertenecen a una categoría que habitualmente no admite devoluciones, en Welfare creemos en la importancia de ofrecer una experiencia excepcional. Dedicamos tiempo y cuidado a desarrollar y testar cada uno de nuestros productos, siendo siempre transparentes con los beneficios que aportan.
Sin embargo, entendemos que cada persona es única y puede tener necesidades diferentes. Por eso, nuestra prioridad es tu satisfacción, y aceptamos devoluciones para asegurarnos de que siempre tengas la mejor experiencia posible con nosotros.
Los costes de transporte asociados al cambio o devolución (recogida y envío) corren a cargo del cliente y se gestionan de forma sencilla a través de nuestro portal web.
En caso de devolución, recibirás el importe íntegro de tu compra. Porque en Welfare queremos que encuentres el producto perfecto para ti.
Para devolver los productos sigue las instrucciones que aparecen en la etiqueta de devolución (franqueo pagado) que encontrarás dentro de tu pedido o en el email que recibirás una vez el pedido se haya entregado.
Si ha recibido un producto GRATUITO o un regalo GRATUITO con su compra, tendrá que incluirlo con los artículos devueltos para que podamos proceder al reembolso en la misma forma de pago original.
Si necesitas más información sobre tus garantías o derechos de retractación, puedes consultar nuestras Condiciones Generales de Venta aquí.
Si no has encontrado una respuesta a tu pregunta, nuestro Servicio de Atención al Cliente estará encantado de ayudarte: Ponte en contacto con nosotros en contacto@welfarecbdmadrid.com
NOTA: En las campañas especiales de Black Friday, Cyber Monday y Navidad (pedidos realizados entre el 24 de Noviembre y el 6 de Enero), extendemos el plazo de cambios y devoluciones hasta el 31 de Enero de 2025, permitiendo así que los regalos queden realmente a gusto y medida de quienes lo reciben.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto cantidad de día
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en contacto@welfarecbdmadrid.com.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular, desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contacto@welfarecbdmadrid.com
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no se marcó como regalo cuando lo compró, o si el donante recibió el pedido para que se lo envíen más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él encontrará fuera de su regreso.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: C. de la Pelaya, 25, 28119 Algete, Madrid
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome a su producto intercambiado llegar a usted puede variar.